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顧客脾氣不好,銷售員如何應對
當顧客在你店裡生氣了,不要把他們的批評當成是在針對你。他們並不是有意攻擊你,他們只是把你當作一個能代表這個冷酷無情的公司的職員...

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顧客脾氣不好,銷售員如何應對
 

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當顧客在你店裡生氣了,不要把他們的批評當成是在針對你。他們並不是有意攻擊你,他們只是把你當作一個能代表這個冷酷無情的公司的職員...

 


顧客脾氣不好,銷售員如何應對 觀看數:331 人

 

顧客脾氣不好,銷售員如何應對?

當顧客在你店裡生氣了,
不要把他們的批評當成是在針對你。

他們並不是有意攻擊你,他們只是把你當作一個能代表這個冷酷無情的公司的職員。

但是也不要把客戶的問題推來推去。

如果你不知道怎麼解決這個問題的話,告訴他們你會找到問題的答案並且到時給他們一個答復。把你的名字和聯系方式留給你的顧客,那樣可以在碰到其他問題的時候找到你。

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請記住,一流的客戶服務意味著留住原本可能丟失的顧客,所以如何與生氣的顧客相處是至關重要的。

 


 
 
   

 

 


 

 

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